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QUELQUES CAS CLIENTS

Parce que c’est ce qui vous parlera le mieux !

Le cas-client,ou l’art de transformer vos clients en commerciaux

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MICHAT, une croissance à la vitesse de la lumière

Implantée dans la Drôme, la société MICHAT est devenue en quelques années une référence sur le marché de la signalétique des parkings, et plus spécifiquement les solutions d’affichage dynamique à LEDs.

Maîtriser sa croissance, un premier challenge

Un tout nouveau bâtiment construit en 2016 a permis d’intégrer la fabrication de A à Z, depuis l’étude jusqu’à la « carrosserie » des panneaux, en incluant les fonctions de comptage et de gestion des parkings.

L’exigence de qualité en fil rouge

De la réponse à l’appel d’offre à l’installation sur site puis à la maintenance, MICHAT s’est rapidement fait un nom grâce à la qualité de ses prestations et des matériaux utilisés. Le tout « made in France ».

 

Comment avons-nous accompagné la société MICHAT sur sa route digitale ?

Passer d’un Bureau d’Etude à une entreprise industrielle de 15 personnes impliquait que la communication reflète cette évolution.

Changer d’image, soigner sa présentation

Nouveau logo, nouvelle « base-line », nouvelle charte graphique, nouveau site internet ont été les fondations de la nouvelle maison MICHAT en 2017.

Michat Traffic solutions

Booster sa visibilité sur le web et acquérir une légitimité grâce aux cas clients

Transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque et de votre société : n’est-ce pas le Graal rêvé par tout entrepreneur ? La fameuse « expérience client » que tout « marketer » cherche à améliorer.

En B to B, on est souvent sur des « temps longs » qui commencent par des appels à projets ou appels d’offre et mettent de nombreux mois -parfois des années –  à déboucher.

Une fois acquis, il est donc essentiel pour une PME de faire fructifier ce capital d’expérience acquise, en rédigeant un « cas-client » que vous pourrez exploiter et diffuser sur votre site, blog et sur vos réseaux sociaux (Linkedin notamment). Ces témoignages sont par ailleurs souvent le facteur déterminant qui peut déclencher la décision d’achat de votre prospect.

88% des marketers B2B identifient le cas-client comme la technique la plus efficace dans la décision d’achat.

1 -Comment choisir l’élu qui fera l’objet d’un « cas-client » ?

Pour la société MICHAT, en accord avec son dirigeant, nous avons identifié plusieurs clients potentiellement « éligibles » :

  • des clients satisfaits qui comprennent l’intérêt de participer
  • des clients pour lesquels il sera possible de mesurer les résultats liés à l’utilisation de la solution mise en oeuvre
  • permettre d’installer une relation gagnant-gagnant en terme de visibilité pour les 2 entreprises,

2 – Raconter une histoire … ce n’est pas raconter des histoires !

  • utiliser des titres et des sous-titres pour mettre en avant les résultats et les bénéfices,
  • se concentrer sur l’expérience utilisateur
  • donner des exemples concrets avant-après l’usage de la solution
  • mettre en avant la façon dont votre client est mieux préparé pour le futur

3 – Préparer l’interview

  • sans interview, pas de cas-client

Nous avons opté pour un questionnaire envoyé nommément à « Joël MAURIN, ingénieur Circulation à la Ville de Versailles », qui avait préalablement donné son accord et s’était engagé à répondre avant une date précise au questionnaire que nous lui avons envoyé.

4 – Eviter le « tout à l’égo » !

  • adopter un ton neutre et « factuel »
  • éviter le jargon, les termes trop techniques,
  • raconter des histoires qui ont du sens et qui poussent à l’action,
  • mettre en avant des chiffres avec des unités de mesure parlantes pour l’audience visée
  • mesurer le retour sur investissement.

5- Pour finir, donner au client des moyen d’entrer en contact

  • des call-to-action pour encourager la prise de contact,
  • différents moyens de contacter la société MICHAT :

Call-to-action

RÉSULTATS

Après 9 mois de mise en ligne
Picto audience - Imageurs
+ 257 %
de trafic sur le site
Picto Top 3 - Imageurs
1ère page de google
sur 3 expressions clés pertinentes
Picto nombre de pages par session
+ 165 %
de pages visitées

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