Comment développer un projet innovant grâce à une stratégie digitale ciblée

Le client

Fondée en 2017, La Maison de Blandine est une entreprise à mission qui développe et anime un réseau de Maisons en habitat partagé pour les personnes âgées. Créées par une infirmière, ces maisons louent des appartements dans des maisons qui préservent l'indépendance de leurs habitants tout en leur proposant un projet de vie sociale en présence de plus jeunes.

Le contexte

Notre Agence a été sollicitée en 2022 pour la refonte du site web. Créé rapidement en 2017 via un template, celui-ci était en effet limité techniquement et ne permettait pas d’évolutions. De plus, suite à un piratage toute intervention devenait complexe.

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Contribuer au développement d'une jeune société en plein développement

Faire du site internet un levier de la démarche commerciale en adéquation avec les valeurs et l’image de La Maison de Blandine afin d’accompagner son développement et l’ambition des associés d’ouvrir 100 maisons d’ici 2030.
Objectif : générer 1000 visites par mois et 2 contacts qualifiés par jour en 1 an.

Mise en place de la stratégie Inbound Marketing

2 personas représentatifs des cibles prioritaires ont été créés : enfants ou proches de personnes âgées et personnes âgées elles-mêmes.
Nous avons ensuite construit un plan d’action, incluant notamment la création de contenus et une stratégie sur les réseaux sociaux.
Afin de produire des contenus efficaces et générateurs de leads, une étude SEO a été effectuée pour identifier les principaux mots-clés à cibler. Le choix des thèmes et le plan de publication des articles de blog ont été définis à partir de ces éléments.

Refonte du site internet

L’une des priorités de cette refonte était de mettre en avant l’accompagnement humain et la bienveillance qui sont au cœur du projet : un reportage photo a été réalisé dans une Maison, en présence des habitants et accompagnants. Le design graphique du site reflète ces valeurs de bienveillance et d’authenticité où les habitants se sentent en sécurité.

Générer des leads

Un gros travail a été fait sur les CTA des différentes pages : emplacements, accroches, design. Après la mise en ligne, un suivi statistique et comportemental des visiteurs a été effectué chaque mois pour évaluer l’efficacité des décisions prises et envisager les changements éventuels à apporter. Par exemple, le CTA “Contactez nous”, présent sur la page d’accueil ne convertissait pas du tout. Il a été remplacé par un CTA proposant le téléchargement de la brochure d’information qui, lui , génère plus de 14 leads par mois.
Les contenus des Landing Page ont également fait l’objet de réajustements suite à ces constats.

Lien avec le CRM

La Maison de Blandine utilise le CRM Yellow Box pour suivre ses contacts. Les équipes du CRM ont donc construit des formulaires selon nos préconisations afin que nous les intégrions au mieux dans le site. L’ensemble des leads générés sur le site remonte dans le CRM et peut être pris en charge rapidement par les équipes commerciales de La Maison de Blandine.

Campagne SEA

Après 2 mois de mise en ligne, La Maison de Blandine a souhaité mettre en place une campagne SEA afin de booster les leads concernant une Maison récemment ouverte. Nous avons rédigé le contenu de la landing page en l'optimisant en fonction des mots clés utilisés par le persona et étudié son ergonomie pour faciliter la conversion (formulaire accessible en permanence dans la page). Un suivi régulier des statistiques a été effectué. Le constat, après 3 mois, est que cette campagne n’a pas apporté de leads directs (peu de conversions sur la landing page elle-même) mais a boosté le trafic et le nombre de leads du site. L’effet a donc été positif.

Sur le plan technique nous avons également géré :

• le changement d’hébergeur
• la modification de zone DNS
• les redirections vers le nouveau site

Suivi et précision, une stratégie gagnante

Une nouvelle stratégie digitale, surtout en partant d’un site qui a été piraté, peut prendre du temps avant d'être efficace. Après quelques mois, les efforts entrepris ont été récompensés (2 leads par jour 6 mois après la mise en ligne) et les statistiques de trafic ont triplé.