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Le marketing automation

Créer des campagnes sur-mesure et automatiséespour augmenter votre CA

Auparavant réservé aux grandes entreprises, le Marketing Automation (ou marketing automatisé) est aujourd’hui parfaitement adapté aux problématiques des PME qui souhaitent se rapprocher de leurs prospects, alimenter leurs commerciaux en « leads frais » et maîtriser leur budget marketing.

Le principe

Le Marketing Automation consiste à automatiser vos campagnes marketing pour vous aider à accélérer votre croissance en passant moins de temps sur les tâches répétitives. Les envois de mails se font automatiquement, selon des scénarii (workflows) pré-programmés en fonction du comportement  et donc des besoins de vos contacts.

Les bénéfices

  • Envoyer le bon message, au bon moment et à la bonne personne et ainsi générer plus de leads
  • Qualifier progressivement vos leads
  • Augmenter le taux de conversion « Demandes de devis / Visiteurs » de votre site
  • Augmenter votre taux de conversion « Clients / Demandes de devis » à partir de votre site
  • Diminuer le coût d’acquisition client
  • Améliorer la productivité des équipes commerciales et marketing en leur faisant gagner du temps

 

Exemple de scénario de Marketing Automation

 

imageurs.com vous accompagne

Imageurs.com vous accompagne dans la mise en place et la gestion de vos campagnes de marketing automation.

  • Implémentation / paramétrage de l’outil de Marketing Automation
  • Définition de vos personas et de leur parcours utilisateur
  • Création de scénarii liés à un objectif précis, pour accorder à chacun de vos contacts toute l’attention qu’il mérite.
  • Import et segmentation de votre base de données clients ou, selon les cas, interfaçage avec votre CRM ou avec le CRM gratuit de Hubspot
  • Création et optimisation des contenus de vos campagnes conformément aux parcours de vos utilisateurs
  • Création des e-mails, landing pages, pages de remerciements (Thank You page) des campagnes
  • Mise en place de CTA (Call To Action ou bloc ou bouton d’incitation à une action : télécharger un document, s’inscrire à une formation…) et de formulaires
  • Définition du scoring
    Le scoring est l’attribution d’une note à vos leads selon leurs actions. La note obtenue permet de déterminer leur degré de maturité et, par exemple, de les transmettre à votre équipe commerciale lorsqu’ils sont « mûrs » pour être contactés
  • Mesure d’efficacité et suivi des campagnes : reporting, optimisation

 

Quelques exemples d’applications

Bienvenu

Accueillez les nouveaux abonnés de votre blog

Accueillez vos nouveaux abonnés avec un e-mail de bienvenue personnalisé, pour les remercier de s’être abonnés à votre blog et profitez-en pour leur proposer de lire vos articles les plus populaires.

picto cadeau

Soyez généreux avec les visiteurs qui se montrent intéressés par votre offre

Si un contact télécharge une de vos offres de contenu, comme un livre blanc sur un produit ou une technique que vous proposez, suggérez lui 1 ou 2 semaines plus tard une étude comparative, par exemple, qui approfondira son sujet. S’il télécharge ce 2ème document son scoring augmentera et vous lui enverrez alors, par exemple, une proposition d’inscription à un webinaire sur le sujet…

En lui envoyant des e-mails proposant des contenus qui apportent des solutions à son problème spécifique, vous transformez votre contact en prospect marketing qualifié (MQL). Ces contenus peuvent se présenter sous forme de cas-clients, d’offres d’essais gratuits, de démonstrations de produits, études techniques, etc.

Picto page tarifs

Identifiez les prospects les plus chauds pour les transmettre aux commerciaux

Sur un site web, les pages consacrées à la tarification sont souvent les pages les plus consultées avant une phase de décision finale.
Il est donc pertinent d’insérer la visite de ces pages dans votre workflow : elle fera monter le scoring du visiteur ce qui sera un indicateur pour vos commerciaux.

Vous mettrez ainsi vos commerciaux en relation avec les meilleurs leads possibles au moment opportun.

Picto réveil

Réveillez vos contacts dormants !

En envoyant un e-mail en fonction du temps qui s’est écoulé depuis la dernière soumission d’un formulaire, la dernière visite sur votre site, ou le dernier clic sur un lien présent dans un de vos e-mails, vous inciterez vos contacts à se ré-engager.
Profitez-en pour inclure une offre exclusive ou limitée dans le temps pour stimuler l’intérêt qu’ils portent à votre entreprise.

Picto evenements

Vous organisez un Salon, un webinaire, une journée Portes Ouvertes : le marketing automation sera votre assistant le plus précieux … et le moins cher !

En envoyant un e-mail en fonction du temps qui s’est écoulé depuis la dernière soumission d’un formulaire, la dernière visite sur votre site, ou le dernier clic sur un lien présent dans un de vos e-mails, vous inciterez vos contacts à se ré-engager.
Profitez-en pour inclure une offre exclusive ou limitée dans le temps pour stimuler l’intérêt qu’ils portent à votre entreprise.

Picto assistance

N’abandonnez pas vos clients en rase-campagne

Si vous proposez une large palette de produits ou services, ou des produits associés (maintenance régulière, fin de garantie, entretien, pièces d’usure,…), il faut impérativement rester en contact avec vos clients, au-delà de la transaction immédiate.
Le marketing automation vous permet de tenir vos clients existants informés de vos agissements, de leur proposer des produits ou services complémentaires que vous pourrez déterminer en fonction de leurs achats précédents, ou pour monter en gamme.

Picto ok

Transformez vos clients en Ambassadeurs !

Suite à une prestation, envoyez un e-mail automatique demandant à vos clients s’ils souhaitent figurer comme référence sur votre site.
Vous construisez ainsi une base de cas-clients, que vous pourrez actionner auprès des utilisateurs qui témoignent d’un faible taux d’engagement, en leur fournissant des ressources informatives et formatrices pour les inciter à passer commande.